AUDITORIAS DA QUALIDADE

Objectivos Gerais

  • Formular soluções para a efectiva melhoria de sistemas integrados e prevenção de recorrência de problemas pela utilização eficaz de ferramentas de auditoria.

Objectivos Específicos

  • Melhorar as técnicas e métodos de auditorias;
  • Identificar quem deve utilizar essas técnicas e métodos;
  • Descrever como devem ser executadas essas técnicas;
  • Conhecer as etapas a seguir para auditar sistemas (internos ou externos) desde o planeamento até à realização do relatório das auditorias;
  • Resolver definitivamente a maior dificuldade dos sistemas de gestão integrados – a prevenção da recorrência;
  • Priorizar as actuações;
  • Utilizar eficazmente as ferramentas de melhoria.

Módulo 1

  • Estratégia empresarial e os sistemas integrados de gestão
  • Referencial de integração e estrutura documental de suporte
  • Ciclo PDCA e abordagem por processos
  • A monitorização e pilotagem da actividade
  • O processo de melhoria contínua
  • Metodologias de Auditoria integrada
  • Princípios, técnicas e procedimentos de Auditorias
  • Planeamento de Auditoria
  • Técnicas de Amostragem em Auditoria
  • Constatações: Definições e Redacção
  • Técnicas e Comportamentos para Recolha de Informação e Evidências
  • Relatório de Auditoria
  • Análise de casos práticos: preparação e planeamento, elaboração de check-lists de comprovação, metodologias de realização de auditorias integradas e classificação de constatações

Módulo 2

  • Preparação de auditoria em contexto real
  • Auditoria a uma empresa em contexto real
  • Discussão e elaboração de relatório de auditoria

30h

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